Condiciones de venta
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DENTRO DE EUROPA
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de diez (10) días naturales desde la correcta recepción del producto envíos realizados dentro de Europa. El consumidor y usuario podrá devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver algunos productos específicos del pedido sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
El consumidor y usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a Saradibujando, tanto si devuelve el pedido completo como si decide devolver solo algunos de los productos. Para formalizar la devolución, deberá contactar con Saradibujando a través del correo electrónico info@saradibujando.com o por WhatsApp en el teléfono 636 55 88 24. Saradibujando indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
El consumidor y usuario deberá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de Saradibujando:
Sara B. Montesdeoca García
DNI: 78496771W
Domicilio social: Avda. Los Pescadores 77, 1ªplanta puerta 10, C.P. 35118 Agüimes (Las Palmas), España.
Teléfono: 636 55 88 24
Saradibujando no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. Se recomienda solicitar un código de seguimiento a la empresa de mensajería para asegurar que el producto llega correctamente a Saradibujando. Además, Saradibujando no se hará responsable si el producto se envía a una dirección incorrecta que no coincida con la indicada. El consumidor y usuario debe proporcionar un justificante de entrega si es solicitado.
Los gastos de la devolución del pedido (por ejemplo, los gastos de envío) serán asumidos directamente por el consumidor, usuario y solo se permitirán dentro de Europa. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y accesorios originales. Si el producto presenta daños o signos de uso, Saradibujando se reserva el derecho de aplicar una depreciación o de rechazar la devolución.
Una vez que Saradibujando verifique que el pedido está en óptimas condiciones, se procederá al reembolso de los importes pagados (sin incluir los gastos de envío). Si el consumidor y usuario devuelve todo el pedido, Saradibujando reembolsará la totalidad de los importes pagados, incluidos los gastos de envío iniciales. En caso de devolución parcial, los gastos de envío no serán reembolsados.
El reembolso se efectuará según el método de pago utilizado por el consumidor y usuario en un plazo de:
- Tarjeta de crédito/débito: dentro de los catorce (14) días naturales.
- PayPal: dentro de las veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
En cualquier caso, Saradibujando devolverá los importes lo antes posible y siempre dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento.
Producto defectuoso
Si el producto llega defectuoso, Saradibujando asumirá la responsabilidad y ofrecerá un cambio o reembolso completo, incluyendo los costos de transporte. Esto será válido siempre que el defecto sea imputable a Saradibujando y no a la empresa de envío.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo puedo hacer una devolución?
- Si el producto entregado es diferente al solicitado.
- Si el producto entregado está roto, dañado o en condiciones deficientes.
- Si el producto no corresponde con la talla seleccionada (siempre verificar la tabla de tallas adjunta en el producto).
- Si la compra se ha realizado dentro de Europa.
Excepto productos personalizados y productos rebajados.
¿Puedo realizar un cambio? No, en caso de querer realizar un cambio de producto, deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar una nueva compra del artículo deseado. Solo en casos autorizados por Saradibujando, es posible realizar un cambio de talla sin necesidad de devolución, exclusivamente para residentes en Las Palmas.
¿Debo pagar algo al solicitar una devolución? Sí, el cliente deberá asumir el costo del envío de la devolución, así como los gastos de envío de la nueva compra realizada. Fuera de Europa no se atienden devoluciones.
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución? El plazo para solicitar una devolución es de 10 días desde la recepción del producto. Saradibujando se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de este plazo o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Importante: Los productos rebajados no permiten devolución.
¿Cómo puedo realizar una devolución? Deberás ponerte en contacto con Saradibujando a través del correo electrónico: info@saradibujando.es o por WhatsApp al teléfono 636 55 88 24 para recibir autorización e instrucciones.
Una vez recibamos el producto en buen estado, procederemos a realizar el reembolso.
¿Qué pasa si el artículo presenta desgaste o deterioro? El desgaste o deterioro originado por el uso, mal uso o el paso del tiempo no será motivo de cambio ni devolución.
Si realizo un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo? Sí. Dispones de 10 días a partir de la fecha de confirmación del envío del nuevo artículo.
¿Puedo devolver cualquier prenda textil? Sí, siempre y cuando esté en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales. Excepciones a tener en cuenta:
- Ropa de baño: Debe incluir la pegatina de higiene y etiquetas correspondientes.
- Accesorios: Deben devolverse con su embalaje original completo.
- Productos rebajados: No permiten devolución.
¿Puedo devolver artículos personalizados? No, los artículos personalizados no permiten devoluciones.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución? El importe será reembolsado mediante la misma forma de pago utilizada en la compra, una vez hayamos recibido y comprobado que el artículo está en buen estado. El plazo estimado para recibir el reembolso es de 3 a 8 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
¿Dónde debo enviar mi devolución? Debe enviar el paquete con envío certificado y código de seguimiento a la siguiente dirección: Sara B. Montesdeoca García
DNI: 78496771W
Teléfono: 636 558 824
Avda. Los Pescadores 77, 1ª planta, puerta 10
C.P 35118 Agüimes, Las Palmas, España
Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y revisado el contenido, procederemos a realizar el reembolso o cambio según lo indicado en el formulario de devolución.
Importante: No se aceptarán devoluciones sin previa autorización de Saradibujando.
Condiciones especiales para ropa de baño Por razones de higiene, los bañadores deben probarse con ropa interior.
Importante: Es altamente recomendable utilizar la tabla de tallas disponible en cada producto para evitar errores y reducir la necesidad de cambios o devoluciones.
¿Qué pasa si no soy residente en Gran Canaria y quiero cambiar de talla? Si no resides en Gran Canaria, deberás devolver el producto y realizar una nueva compra. Saradibujando no cubre los gastos de envío ni las devoluciones fuera de la isla.
GASTOS, DESTINOS Y PLAZOS DE ENVÍO
En Saradibujando, los costos de envío y tiempos de entrega varían según el destino y el peso de tu pedido. A continuación, te presentamos toda la información necesaria.
| DESTINO | ZONA | PESO | GASTOS DE ENVÍO (€) | PLAZA DE ENTREGA |
|---|---|---|---|---|
| Gran Canaria | Zona 1 | Hasta 1 kg | 5,50 € | 3-6 días hábiles |
| Entre 1-2 kg | 7,00 € | |||
| Más de 2 kg | 10,00 € | |||
| Resto de Isla Canarias | Zona 2 | Hasta 1 kg | 6,50 € | 3-7 días hábiles |
| Entre 1-2 kg | 8,00 € | |||
| Más de 2 kg | 12,00 € | |||
| Península (España) | Zona 3 | Hasta 1 kg | 8,50 € | 3-12 días hábiles |
| Entre 1-2 kg | 10,00 € | |||
| Más de 2 kg | 15,00 € | |||
| Europa | Zona 4 | Hasta 1 kg | 15,50 € | 10-20 días hábiles |
| Entre 1-2 kg | 20,00 € | |||
| Más de 2 kg | 30,00€ | |||
| América del Sur y Caribe | Zona 9 | Hasta 0,5 kg | 34,69 € | 10-40 días hábiles |
| Hasta 1 kg | 41,58 € | |||
| Hasta 1,5 kg | 48,36 € | |||
| Hasta 2 kg | 55,14 € | |||
| Hasta 2,5 kg | 65,15 € | |||
| Asia y Oceanía | Zona 10 | Hasta 0,5 kg | 38,55 € | 10-40 días hábiles |
| Hasta 1 kg | 46,93 € | |||
| Hasta 1,5 kg | 54,10 € | |||
| Hasta 2 kg | 61,27 € | |||
| Hasta 2,5 kg | 72,32 € | |||
| África y Oriente Medio | Zona 11 | Hasta 0,5 kg | 41,05 € | |
| Hasta 1 kg | 47,61 € | |||
| Hasta 1,5 kg | 54,85 € | |||
| Hasta 2 kg | 62,09 € | |||
| Hasta 2,5 kg | 73,25 € | |||
| Resto del Mundo | – | – | Consultar | 10-40 días hábiles |
Información Adicional:
- Los envíos nacionales se realizan a través de Correos y Correos Express.
- Los envíos internacionales se gestionan con Correos, DHL y FedEx.
- Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el país de destino y los procesos aduaneros.
- Aduanas y aranceles: Los gastos derivados del despacho aduanero corren a cargo del cliente.
Zonas :
| ZONA | REGIÓN | PAÍSES INCLUIDOS |
|---|---|---|
| Zona 1 | Gran Canaria/ España | Gran Canaria |
| Zona 2 | Islas Canarias/ España | Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, El Hierro, La Gomera. |
| Zona 3 | España (Península) | España (Península) |
| Zona 4 | Europa | Alemania, Francia, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Grecia, etc. |
| Zona 9 | América del Sur y Caribe | Argentina, Brasil, México, Venezuela, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, República Dominicana, etc. |
| Zona 10 | Asia y Oceanía | China, Japón,India, Australia, Singapur, Corea del Sur, Vietnam, Filipinas, Nueva Zelanda, etc. |
| Zona 11 | África y Oriente Medio | Sudáfrica, Egipto, Marruecos, Kenia, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Irán, Israel, etc. |